Lastige gesprekken, oplopende emoties of grensoverschrijdend gedrag? In deze training leer je effectief reageren op spanningsvolle situaties met leerlingen of ouders – van de klas tot het schoolplein. Je krijgt inzicht in boosheid en agressie, leert spanning tijdig te de-escaleren en voorkomt eindeloze discussies of 'ja-maar'-gesprekken. Je oefent 1-op-1 en in groepssituaties, met eigen casuïstiek en een trainingsacteur. Zo ontwikkel je praktische vaardigheden om kalm en krachtig te blijven – ook onder druk.